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| 成功案例 |
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| 某三甲医院“服务器存储维保”项目 |
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| ? 项目背景 |
| 客户现有环境中有多台IBM服务器和EMC存储设备，工作极不稳定，硬盘、和电源等设备故障导致的系统宕机情况，时有发生，导致用户单位IT部门承受了巨大的压力。此前用户也更换过多家硬件维保商，但一直未能有效的支持，此次希望能借助重庆黑科的技术力量使现有状况得到改善。 |
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| ? 项目实施内容 |
| 提供硬件维护及技术支持服务； |
| 7x24x2现场维护（每周7天，每天24小时，2小时内到达现场）；
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| 维保设备进行现场维护保养、咨询、升级服务，按季巡检服务。 |
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| ? 服务亮点 |
| 在重庆黑科接手该用户的维保服务后，对用户现有的机房环境、设备状况、和业务系统做了全面细致的分析， 发现该用户在设备安装调试和配置使用上不够规范，机柜内设备安装数量、安装位置和机柜供电分配、及防尘、散热上存在不少问题。根据分析结果，配合用户现有的空调系统、对用户现有的供电系统、设备的机架摆放和统一机柜内的设备数量做了合理优化和调整，并利用重庆黑科定制的针对中高端IT设备的清洗、除尘设备分批对用户的设备进行了专业的清洁服务。同时在不影响用户现有业务的情况下，对不合理的设备参数设置和配置规则上做了优化和校正，用户设备的故障率迅速减少，同时重庆黑科还对用户组织安排了定期的业务交流和设备常见故障的定位和处理，并为提供了现场备件和备机，使用户在遇到简单的设备故障时，可以利用现场的备机备件，在第一时间自行处理或者在重庆黑科售后工程师的电话支持或远程指导下进行处理，有效缩短故障停机时间，大大减轻了用户IT部门承受的压力，用户对于重庆黑科专业服务水平给予了非常高的评价。 |
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机构分布
